Politica de rambursare

Oferim un termen de returnare de 30 de zile. Aceasta înseamnă că, după primirea articolului, ai la dispoziție 30 de zile pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat, nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, ai nevoie de chitanță sau de o altă dovadă de cumpărare.

Pentru a iniția o returnare, ne poți contacta la support@blackhydora.com. Te rugăm să reții că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: Jud. Brașov, Sat Cristian, Comuna Cristian, Strada VULCANULUI, Nr.2]

Dacă returnarea ta este acceptată, vei primi de la noi o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni privind modul și locul în care trebuie să trimiți coletul. Articolele returnate către noi fără a fi solicitată în prealabil o returnare nu vor fi acceptate.

Dacă ai întrebări privind returnarea, ne poți contacta oricând la support@blackhydora.com.

Defecte și probleme
Te rugăm să verifici comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă articolul este defect sau deteriorat sau dacă ai primit un articol greșit, pentru ca noi să putem evalua și remedia problema.

 

Schimb
Returnarea articolului primit este cea mai rapidă modalitate de a obține articolul dorit. Dacă returnarea este acceptată, poți achiziționa noul articol printr-o comandă separată.

Uniunea Europeană; – Termen de retragere de 14 zile
Indiferent de aceasta, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile fără a indica motive, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană. Așa cum s-a descris mai sus, articolul trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat, nefolosit și prevăzut cu etichete, și să se afle în ambalajul original. De asemenea, ai nevoie de chitanță sau de o altă dovadă de cumpărare.

Rambursări
Te vom anunța imediat ce primim și verificăm returul tău și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. În cazul aprobării, vei primi o rambursare automată în termen de 10 zile lucrătoare prin metoda de plată inițială. Te rugăm să reții că poate dura ceva timp până când banca sau compania ta de carduri de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returnarea, te rugăm să ne contactezi la support@blackhydora.com.